Cómo mejorar las relaciones con los demás

 

Relacionarse con los demás no es fácil; algunas personas no interactúan de forma adecuada por timidez; otras llevan consigo una historia donde los conflictos son la tónica general, provocada por el aprendizaje en un entorno familiar donde no existían buenas relaciones. Estos condicionantes pueden influir en que se mire a los demás con un punto de aprensión o de desconfianza. Sin embargo, la capacidad o incapacidad para mantener buenas relaciones personales es, como casi todo, un aprendizaje más en esta vida, y hay pequeñas pautas que pueden ayudarnos a mejorar estas relaciones personales. Veamos algunas de ellas: 

-Aprender a escuchar; la mayoría de nosotros escuchamos para responder después. Para perfeccionar la capacidad de escuchar, intenta quedarte en silencio, captando lo que te está diciendo, sin preparar mentalmente una respuesta, sino centrándote únicamente en lo que te quieren decir. Recuerda que por algo las personas tenemos dos orejas y una boca.

-Cultiva la empatía. Escuchar y ser empático van unidos; empatizar significa ser capaz de ponernos en el contexto del otro y ver las cosas desde su perspectiva. Ser empático significa también desactivar la crítica hacía el otro; las personas tienen sus razones para hacer las cosas, razones que muy a menudo se escapan de nuestra comprensión.

-Confía en ti mismo. Las personas se muestran más confiadas cuando mostramos confianza en nosotros y hacia ellas. Si te muestras como una persona dubitativa o insegura, transmites eso mismo a tu interlocutor, y creas en el otro una respuesta defensiva que dificulta el acto de comunicación.

-Sonríe. Mejorar la comunicación no verbal también es muy importante para mejorar las relaciones personales. Sonreir elimina barreras, ayuda a construir un clima emocional en la comunicación de amabilidad y rebaja las tensiones. Y sobre todo, es gratis.

-Atención completa a la persona con la que estás. Estar pendiente del móvil no ayuda a crear un clima positivo para la comunicación. Las personas agradecen que les prestemos atención de forma adecuada.

-Gestión de ira. Difícilmente el enfado va a facilitar las relaciones; si sientes que estás enfadado, no hagas nada, no digas nada. Espera a que pase la emoción, y, una vez en frío, el diálogo es más fácil, enfocándote en qué mensaje quieres transmitir y en qué forma quieres hacerlo. La mayoría de las relaciones se deterioran por una mala gestión de la ira, así que mucha atención a cómo gestionamos los enfados.

-Los buenos modales nunca pasan de moda: costumbres como saludar y despedirse, decir gracias, no interrumpir… son imprescindibles para mantener buenas relaciones con los demás.

Resolución de problemas

Cada día experimentamos una serie de situaciones en las que tenemos que resolver distintos problemas que se nos presentan; este proceso a veces no resulta sencillo. Zurilla y Goldfried crearon y sistematizaron un método de resolución de problemas que puede sernos muy útil a la hora de gestionar las dificultades. Veamos los pasos a seguir:

1er paso: ENFOCAR Y ORIENTAR EL PROBLEMA. Esto simplemente tiene que ver con reconocer que los problemas tienen una naturaleza cotidiana, forman parte de la existencia humana. Es importante comprender que el problema no es en sí lo que está ocasionando la dificultad, sino que es la ausencia de conductas de solución lo que lo convierte en un problema. Algunas de las preguntas importantes en este primer paso pueden ser:

-¿Cuál es mi percepción sobre el problema? ¿Siento que tengo capacidad real de solucionarlo?

-¿Qué valoración hago sobre él? ¿Positiva-negativa? ¿Cuánto malestar me genera?

-¿Cuánto tiempo de mi tiempo me ocupa? ¿Es algo puntual que sólo ocurre de vez en cuando? ¿De qué modo interfiere en mi vida diaria?

2º paso: DEFINIR Y FORMULAR EL PROBLEMA. Se trata de definir y delimitar el problema de la mejor forma posible, con todas las implicaciones que podamos. Algunas de las cuestiones importantes en este segundo paso pueden ser:

-¿Qué es lo que realmente sucede y qué es lo que me molesta?

-¿Cuál es el origen del problema?

-¿A qué áreas de mi vida afecta en realidad? ¿Cuáles son sus implicaciones?

-¿Sólo me afecta a mí o está afectando a otras personas también?

3º paso: GENERAR ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN lo más variadas posibles; no importa si son realistas o no, sino cuántas alternativas puedo proponer. Tampoco se trata de enjuiciar las consecuencias de las soluciones alternativas propuestas, ni de la pureza de las mismas. A menudo, cuantas más soluciones generemos, mejor, ya que la solución puede ser una mezcla de distintas propuestas.

4º paso: VALORACIÓN DE ALTERNATIVAS Y ELECCIÓN DE UNA DE ELLAS. Valoraremos las consecuencias y las ventajas e inconvenientes de cada alternativa de solución, para elegir una opción y diseñar su correspondiente plan de acción. Algunas de las cuestiones importantes en este cuarto paso pueden ser:

-¿Qué ventajas tiene esta alternativa?¿Qué inconvenientes?

-¿Esta forma de solucionarlo es práctica y se puede llevar a cabo cómodamente?

-¿Es una solución realista y acorde con mis circunstancias personales? ¿Cuánto puede costar en tiempo, dinero…?

-¿Puede ser ejecutada por una sola persona o requiere de ayuda profesional o de otro tipo? ¿A quién tendría que acudir?

-Las consecuencias que he anticipado, ¿de verdad llevan a la solución definitiva del problema o se limitan a poner un parche y a esperar que “lleguen tiempos mejores”?

5º paso: PONER EN MARCHA EL PLAN DE ACCIÓN Y COMPROBAR QUE SEA EXITOSO. Lo ideal es tener varios puntos de reevaluación a lo largo del proceso de solución, para ver si realmente está funcionando lo que estamos haciendo. En los problemas de largo recorrido esto también nos ayuda a comprobar si estamos teniendo éxito en la resolución del mismo. Si vemos que no conseguimos los resultados esperados, lo ideal es no desmotivarnos y reevaluar todas las fases anteriores.