La reciente DANA en Valencia no solo dejó inundaciones y daños materiales, sino también un cuestionamiento social sobre la capacidad de reacción y responsabilidad de los políticos frente a situaciones de emergencia. El efecto de difusión de responsabilidad es un fenómeno psicológico que ayuda a entender por qué, en momentos críticos, algunos líderes políticos pueden llegar a mostrarse pasivos o a delegar la responsabilidad en otros, en lugar de tomar medidas rápidas y decisivas. La psicología social nos ofrece una explicación sobre cómo, en estos contextos, el efecto de difusión de responsabilidad afecta también a la gestión pública.
¿Qué es el efecto de difusión de responsabilidad y cómo afecta a los políticos en emergencias?
El efecto de difusión de responsabilidad es un fenómeno por el cual, en situaciones de emergencia, las personas suelen asumir que otros tomarán las acciones necesarias, reduciendo su impulso a actuar. En el contexto político, esto se traduce en que algunos líderes pueden "diluir" su responsabilidad, confiando en que otras instancias –como la administración local, los cuerpos de emergencia o incluso la ciudadanía– tomen la iniciativa. Este fenómeno de inacción compartida se observa en muchos niveles de liderazgo y puede tener un impacto significativo en situaciones de desastre natural, como la DANA en Valencia.
El efecto de difusión de responsabilidad debe su nombre a un caso trágico que conmocionó a Estados Unidos en 1964: el asesinato de Kitty Genovese. En aquella ocasión, Genovese fue atacada y asesinada en una calle de Nueva York mientras 38 personas supuestamente escuchaban sus gritos sin intervenir. La cobertura mediática sugirió que ninguno de los testigos llamó a la policía, asumiendo que "alguien más" lo haría. Este caso impulsó investigaciones en psicología social sobre la inacción colectiva, revelando que, en situaciones de emergencia, la probabilidad de ayuda disminuye cuando hay más personas presentes, quienes tienden a delegar la responsabilidad en los demás.
El rol de los políticos durante la DANA en Valencia: ¿Qué pudo haber fallado?
Durante la DANA en Valencia, muchos ciudadanos percibieron que las respuestas de algunos políticos fueron insuficientes o tardías. Esto se atribuye, en parte, a una falta de coordinación y a una cierta tendencia a delegar responsabilidades. Mientras algunas autoridades locales respondieron de inmediato, en otros niveles se observó una actitud más pasiva, esperando que otras instituciones actuaran primero. Esta difusión de responsabilidad en el ámbito político puede deberse a varios factores:
- Burocracia y Jerarquía: En un sistema burocrático, muchos políticos pueden asumir que las decisiones deben pasar por varias instancias antes de actuar, lo que lleva a una ralentización en la respuesta.
- Imagen Pública y Riesgo: Algunos líderes pueden temer el impacto negativo de una acción precipitada y prefieren esperar para evitar críticas, diluyendo su responsabilidad con comunicados o anuncios de baja efectividad.
- Falta de Preparación: La ausencia de planes de respuesta claros y de entrenamiento para situaciones como la DANA contribuye a que, en momentos de crisis, la responsabilidad se perciba como una carga compartida, debilitando la respuesta.
La difusión de responsabilidad y la necesidad de líderes proactivos
La DANA en Valencia pone de manifiesto la necesidad de líderes políticos que asuman la responsabilidad de manera directa y proactiva en emergencias. Los ciudadanos esperan que sus representantes actúen con celeridad y claridad, coordinando esfuerzos y tomando decisiones que minimicen el impacto de desastres naturales. Sin embargo, el efecto de difusión de responsabilidad puede hacer que los políticos tiendan a actuar solo cuando la presión pública es alta, en lugar de anticiparse a las necesidades.
¿Cómo pueden los políticos romper el efecto de difusión de responsabilidad?
- Asumir la responsabilidad pública: Los líderes deben asumir públicamente su rol y comprometerse a responder con rapidez. Comunicar de manera transparente las acciones que están tomando reduce la incertidumbre y fortalece la confianza ciudadana.
- Coordinación interinstitucional: Crear planes claros de acción y coordinación entre diferentes niveles de gobierno puede evitar la dilución de responsabilidades. Al definir claramente los roles, cada instancia puede actuar sin esperar que otros lo hagan primero.
- Educación y preparación para crisis: Capacitar a los líderes y equipos en gestión de crisis y en la psicología de la responsabilidad puede ayudar a contrarrestar este efecto y fomentar una respuesta rápida y eficiente.
Reflexión: Un Llamado a la acción en el liderazgo político
La DANA en Valencia deja una lección importante sobre el papel de los políticos en la gestión de emergencias y cómo la difusión de responsabilidad puede afectar negativamente su actuación. La ciudadanía requiere líderes que no solo estén presentes en la crisis, sino que asuman un rol activo y visible desde el inicio. Romper el efecto de difusión de responsabilidad es crucial para que, en futuras emergencias, la gestión política sea eficiente y esté alineada con las expectativas y necesidades de la sociedad.
